售后服務(wù)承諾：
始終堅(jiān)持： 一切以服務(wù)客戶的宗旨
始終秉承： “優(yōu)質(zhì)、高效、務(wù)實(shí)、信用”的經(jīng)營理念
始終追求： “質(zhì)量一流、服務(wù)一流”的目標(biāo)
維保期內(nèi)我方責(zé)任：
在一年維護(hù)期內(nèi)，根據(jù)合同條款，我方對(duì)業(yè)主人負(fù)有責(zé)任，并承擔(dān)下列費(fèi)用：
對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的不符合合同要求的、有問題的地方進(jìn)行維修、修補(bǔ)或更換配件;
非操作不當(dāng)引起設(shè)備嚴(yán)重故障，影響正常運(yùn)行、修復(fù)有困難的情況下，將對(duì)設(shè)備進(jìn)行更換;
1)保修期間針對(duì)各方面出現(xiàn)的安裝問題，我方集中力量進(jìn)行搶修，做到不影響試運(yùn)行。如因其它原因造成的設(shè)備、管道、電氣等故障，我方積極進(jìn)行協(xié)同處理。同時(shí)公司基地貯備有足夠的施工維護(hù)人員，如一旦有維修需要，自接通知起，我公司保證在24小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到場進(jìn)行維修，使業(yè)主因停產(chǎn)而造成的損失降至更低。
2)對(duì)工程質(zhì)量問題的處理，主動(dòng)、積極與業(yè)主聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行檢查，一般問題處理一天之內(nèi)完成，重大問題處理編制維修方案，并報(bào)業(yè)主同意后立即進(jìn)行維修。維修完畢后業(yè)主應(yīng)在維修單上簽認(rèn)。
3)因安裝失誤造成的質(zhì)量問題、所需的安裝材料及費(fèi)用由我單位全部負(fù)責(zé)。
4)保修期滿后，我公司將對(duì)貴公司投入運(yùn)行的工程項(xiàng)目給予足夠的關(guān)注，出現(xiàn)安裝質(zhì)量問題即時(shí)派人到現(xiàn)場處理，并執(zhí)行定期回訪制度。
以上售后服務(wù)承諾我公司將嚴(yán)格履行和遵守，實(shí)現(xiàn)工程安全、優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)
行，讓業(yè)主滿意。
服務(wù)措施：
1)本公司一直開通24小時(shí)服務(wù)熱線，隨時(shí)提供技術(shù)咨詢和服務(wù)。
2)本公司在售前、售中、售后服務(wù)過程保證快時(shí)間響應(yīng)。專業(yè)技術(shù)人員可在接到電話后48小時(shí)趕到現(xiàn)場，提供專業(yè)、周到的服務(wù)。
3)本公司技術(shù)人員可提供從安裝、調(diào)試、人員培訓(xùn)、代為管理、維修、保養(yǎng)的全部工作，并接受監(jiān)督。
4)安裝時(shí)指派專業(yè)技術(shù)人員，從安裝開始直至調(diào)試結(jié)束，在現(xiàn)場跟蹤服務(wù)，確保安裝、調(diào)試順利進(jìn)行，確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。
5)安裝時(shí)，指派專職安全員，從安裝開始直至安裝結(jié)束在現(xiàn)場跟蹤服務(wù)，確保安全第一。
6)隨時(shí)接受用戶要求的其它服務(wù)。
保障售前、售中、售后全過程的中心服務(wù)是我們的宗旨，它日益成為廣大客戶對(duì)公司提出的基本要求，我們不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，提升員工的服務(wù)意識(shí)等一系列措施，使每個(gè)用戶都能體會(huì)我們的服務(wù)口號(hào)“體您所需、用心服務(wù)”。
